Das Kaufhaus in Johto liegt in Dukatia City, der größten Stadt der Region. Das Einkaufszentrum hat ein Erdgeschoss, fünf Stockwerke und einen Dachgarten mit Getränkeautomaten und Ferngläsern. Außerdem hat es ein Untergeschoss mit Lagerraum, der an den Untergrund grenzt. Damit ist es auch das erste und bislang einzige Kaufhaus, das für den Spielverlauf eine wichtige Rolle spielt, da man während des Team Rocket-Übergriffs nur über das Kaufhaus in den Untergrund gelangen kann.
Im Untergeschoss des Kaufhauses befindet sich ein Team aus Arbeitern und Maschock, die Boxen hin und her bewegen. Jedes Mal, wenn der Spieler das Gebiet neu betritt, wurden die Boxen an andere Positionen verschoben, wodurch man an Räume und somit Items herankommt, die zuvor durch Boxen versperrt waren.
In HeartGold und SoulSilver kann man die Arbeiter ansprechen, um die Maschock dazu zu bewegen, die Boxen zu verschieben. Somit ist es dann nicht mehr notwendig das Gebiet mehrmals zu betreten und wieder zu verlassen, um an alle Items heranzukommen.
Im Erdgeschoss des Kaufhauses befinden sich der Info-Schalter, an dem man begrüßt wird, und drei Personen, die erzählen, wie sie sich auf das Einkaufen freuen.
1. Obergeschoss
Im 1. Obergeschoss befindet sich der „Trainer-Markt“ / „Trainermarkt“ (Slogan: „Ihr Reisebegleiter“ / „Dein Reisebegleiter“). Hier kann man sich mit für die Reise relevanten Items eindecken.
Im 2. Obergeschoss befindet sich die „Kampf-Kollektion“ / „Kampfkollektion“ (Slogan: „Für Siegeshungrige“). Hier kann man sich mit Items eindecken, die während des Kampfes einen Statuswert verändern.
Im 3. Obergeschoss befindet sich die „Arznei“ (Slogan: „Wir kümmern uns um Ihre Pokémon!“ / „Wir kümmern uns um deine Pokémon“). Hier kann man sich mit teuren Nährstoffen eindecken, um die Statuswerte dauerhaft zu erhöhen.
Im 5. Obergeschoss befindet sich die „Dachterrasse“ / der „Platz der ewigen Stille“ / das „Dachgeschoss“ (Slogan: „Gönn dir eine kleine Pause!“ / „Mach eine Einkaufspause!“ / „Mach eine Einkaufspause“). Hier kann man sich Getränke aus den Automaten kaufen.
In Pokémon Kristall-Edition gibt es außerdem die Dachterassen, die nicht mit dem Aufzug erreichbar sind. Hier stehen einige Fernrohre und ein Poképuppen-Automat, der jedoch nicht bedienbar ist. Wenn man die Nummer von Camper Bodo, der sich auf Route 34 befindet, im PokéCom eingespeichert hat, gibt es hier manchmal Sonderangebote, über die man von ihm informiert wird.
Auch im Anime sehen Ash und seine Freunde das riesige Kaufhaus. Team Rocket verspeist dort die kostenlosen Proben von Mahlzeiten, da sie nicht wissen, dass sie nach einer bestimmten Menge doch zahlen müssen, sodass sie sich Ärger einfangen.